Systemy lojalnościowe, polegające na zdobywaniu punktów, są niezwykle popularne zarówno z mniejszych przedsiębiorstwach, jak i w globalnych sieciówkach. Ich popularność rośnie z każdym dniem, dlatego i ty powinieneś się zastanowić, czy nie wprowadzić podobnego rozwiązania w twojej firmie. Zastanawiasz się, dlaczego byłoby warto? Przeczytaj nasz wpis, a na pewno poznasz odpowiedzi na te pytania.
Zachęcają klientów do powrotu
Na pewno wiesz, że zachęcenie do powrotu, kiedy mamy obecnie rynek wręcz zalany ofertami produktów i usług, nie jest łatwe. Każdy klient się liczy, dlatego warto zastanowić się, jak zatrzymać go na dłużej.
Systemy lojalnościowe zostały stworzone właśnie po to, aby klienci chętniej powracali do firm, z usług których już korzystali. Zbieranie punktów i odbieranie za nie drobnych nagród, na przykład w postaci kuponów zniżkowych, to dobra zachęta do tego, by zawsze kupować w jednym sklepie lub korzystać z tej samej firmy usługowej. Taka forma nagradzania przekonuje klientów, że warto pozostać wiernym, ponieważ jest to dla nich opłacalne.
Jednocześnie każdy wierny, powracający klient to szansa dla twojej firmy na poszerzenie działalności i wzmocnienie marki, a także rozbudowę asortymentu i całego przedsiębiorstwa.
Wyróżnia klientów, co na pewno się im spodoba
Każdy z nas lubi być wyróżniony i doceniony. Dlatego też systemy lojalnościowe opierają się na tych cechach: pomagają wyróżnić drobnymi nagrodami najbardziej wiernych klientów. Dzięki temu są oni bardziej chętni do tego, by wciąż wybierać produkty lub usługi danego przedsiębiorstwa.
Co więcej, wyróżniony klient to zadowolony klient, a dodatkowe drobne zachęty, jak choćby losowanie nagród, mogą ucieszyć go jeszcze bardziej. To z kolei prosty sposób na to, by zadowolony klient sam zaczął opowiadać innym o twojej firmie czy realnej możliwości wygrania czegoś atrakcyjnego. To z kolei może poszerzyć grono odbiorców.
Budują zaufanie i rozpoznawalność
Wprowadzenie systemu lojalnościowego do firmy to okazja do tego, by zwiększyć jej rozpoznawalność i wzmocnić pozycję na rynku poprzez budowanie zaufania. Jeśli firma posiada swoją aplikację, jest bardzo “na czasie”, zwłaszcza jeżeli oprócz udostępniania tam punktów do zbierania i kuponów-nagród, pozwala także na inne działania. Może to być między innymi przeglądanie asortymentu czy sprawdzanie godzin otwarcia poszczególnych placówek, jeśli dysponujesz kilkoma filiami swojego przedsiębiorstwa.
Zaufanie i rozpoznawalność to obecnie jedne z najważniejszych cech każdej firmy, pozwalające jej na wybicie się na tle mniej znane konkurencji.
Nowoczesna firma
Obecnie najbardziej doceniane są firmy nowoczesne, idące z duchem czasu. Atrakcyjna aplikacja w telefonie, pozwalająca na zbieranie wirtualnych punktów i odbieranie wirtualnych kodów rabatowych, z pewnością dobrze wpisuje się w nowoczesne trendy. Jeśli chcesz zatem, aby twoje przedsiębiorstwo było postrzegane jako idące z duchem czasu, z pewnością powinieneś zainwestować właśnie w aplikację.
